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銀醫(yī)系統(tǒng)建設,便民服務平臺,智慧醫(yī)院建設

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國家衛(wèi)生健康委發(fā)布醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）
發(fā)布時間：2019-03-20

    3月18日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關于印發(fā)醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）的通知》，指導醫(yī)療機構(gòu)科學、規(guī)范開展智慧醫(yī)院建設，逐步建立適合國情的醫(yī)療機構(gòu)智慧服務分級評估體系。

     醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設的重要內(nèi)容，指醫(yī)院針對患者的醫(yī)療服務需要，應用信息技術改善患者就醫(yī)體驗，加強患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務智慧化水平的新時代服務模式。建立醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指導醫(yī)院以問題和需求為導向持續(xù)加強信息化建設、提供智慧服務，為進一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎。電子病歷、醫(yī)院運營、教學、科研等信息化建設情況不在本評估范圍內(nèi)。

一、評估目標

（一）建立完善醫(yī)院智慧服務現(xiàn)狀評估和持續(xù)改進體系，評估醫(yī)院開展的智慧服務水平。

（二）明確醫(yī)院各級別智慧服務應當實現(xiàn)的功能，為醫(yī)院建設智慧服務信息系統(tǒng)提供指南，指導醫(yī)院科學、合理、有序地開發(fā)、應用智慧服務信息系統(tǒng)。

（三）引導醫(yī)院沿著功能實用、信息共享、服務智能的方向，建設完善智慧服務信息系統(tǒng)，使之成為改善患者就醫(yī)體驗、開展全生命周期健康管理的有效工具。

二、評估對象

應用信息系統(tǒng)提供智慧服務的二級及以上醫(yī)院。

三、評估分級

對醫(yī)院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面進行評估，分為0級至5級。

（一）0級：醫(yī)院沒有或極少應用信息化手段為患者提供服務。醫(yī)院未建立患者服務信息系統(tǒng)；或者在掛號、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環(huán)節(jié)中，面向患者提供信息化服務少于3個?；颊吣軌蛲ㄟ^信息化手段獲取的醫(yī)療服務信息較少。

（二）1級：醫(yī)院應用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務。醫(yī)院建立服務患者的信息系統(tǒng)，應用信息化手段對醫(yī)療服務流程進行部分優(yōu)化，在掛號、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環(huán)節(jié)中，至少有3個以上的環(huán)節(jié)能夠面向患者提供信息化服務，患者就醫(yī)體驗有所提升。

（三）2級：醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務初步建立。醫(yī)院應用信息系統(tǒng)進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，能夠為患者提供智慧導醫(yī)分診、分時段預約、檢查檢驗集中預約和結(jié)果推送、在線支付、床旁結(jié)算、生活保障等智慧服務，患者能夠便捷地獲取醫(yī)療服務相關信息。

（四）3級：聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務初步建立。電子病歷的部分信息通過互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院內(nèi)外進行實時共享，部分診療信息可以在院外進行處理，并與院內(nèi)電子病歷信息系統(tǒng)實時交互。初步建立院內(nèi)院外、線上線下一體化的醫(yī)療服務流程。

（五）4級：醫(yī)院智慧服務基本建立?；颊哚t(yī)療信息在一定區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠為患者提供全流程的個性化、智能化服務，患者就診更加便利。

（六）5級：基于醫(yī)院的智慧醫(yī)療健康服務基本建立?；颊咴谝欢▍^(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)以及居家產(chǎn)生的醫(yī)療健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)療機構(gòu)，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫(yī)療健康服務。

附件1：醫(yī)院智慧服務分級評估項目

說明：“應用評估”中要求“有應用”的項目，該功能在實際中應用則視為100%，如未應用則視為0；要求比例的項目，實際應用比例基本項不低于80%，選擇項不低于50%。

附件2：醫(yī)院智慧服務分級評估基本要求

（本文轉(zhuǎn)自HC3i中國數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)）