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近日，吉林省梨樹縣第一人民醫(yī)院智慧便民系統(tǒng)正式上線運行，標志著該院在數(shù)字化、智能化醫(yī)療服務轉型道路上邁出關鍵一步。該系統(tǒng)由城銀科技傾力打造，以患者需求為核心，依托信息化技術破解傳統(tǒng)就醫(yī)痛點，更值得關注的是，這也是城銀科技首次基于國產(chǎn)麒麟操作系統(tǒng)落地的醫(yī)療信息化項目，既彰顯了企業(yè)在國產(chǎn)信息化領域的技術突破，也為縣域醫(yī)院智慧化建設與國產(chǎn)系統(tǒng)應用提供了可借鑒的實踐樣本。

梨樹縣第一人民醫(yī)院作為當?shù)刂匾木C合性醫(yī)療機構，承擔著全縣及周邊群眾的醫(yī)療救治、健康保障重任。長期以來，醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務理念，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務質量，但隨著就診人數(shù)逐年增加，傳統(tǒng)就醫(yī)模式中存在的掛號排隊久、繳費繁瑣、報告查詢不便、流程銜接不暢等問題，逐漸成為影響患者就醫(yī)體驗的“堵點”“難點”。為切實解決群眾就醫(yī)困擾，提升醫(yī)院運營效率，醫(yī)院經(jīng)過多方調研，攜手城銀科技，啟動智慧便民系統(tǒng)建設，依托專業(yè)技術力量，構建全方位、全流程的智慧就醫(yī)服務體系。

此次上線的智慧便民系統(tǒng)，基于國產(chǎn)麒麟操作系統(tǒng)搭建，兼具安全性、穩(wěn)定性與便捷性，覆蓋就醫(yī)全流程，打造“線上+線下”一體化便民服務場景，核心功能亮點突出。線下端，醫(yī)院門診大廳、各樓層候診區(qū)布設的自助服務終端，支持身份證、醫(yī)?？?、電子健康卡等多證件識別，可快速完成自助建檔、取號報到、費用結算、報告打印等一站式服務，全程僅需2-3分鐘，大幅縮短患者現(xiàn)場等候時間。同時，系統(tǒng)兼顧老年患者、兒童等特殊群體需求，配備語音指引、字體放大等適老化功能，安排導診人員提供一對一協(xié)助，家屬還可通過“親情賬戶”遠程協(xié)助掛號繳費，徹底解決特殊群體“不會用、不便用”的難題，讓智慧服務更有溫度。

智慧便民系統(tǒng)的上線，精準破解了傳統(tǒng)就醫(yī)模式中的諸多痛點，切實為患者帶來了便捷。以往患者就醫(yī)需在掛號、繳費、取報告等多個環(huán)節(jié)反復排隊，平均就醫(yī)等候時間較長，如今通過線上預約掛號可精準鎖定就診時段，避免無效等待，在線繳費、報告查詢功能讓患者無需在窗口長時間停留，有效減少了就醫(yī)跑腿次數(shù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。據(jù)醫(yī)院初步統(tǒng)計，系統(tǒng)上線后，分流了超70%的掛號、繳費業(yè)務，患者平均就醫(yī)等候時間從原來的40分鐘縮短至15分鐘以內，門診窗口排隊人數(shù)減少60%，有效緩解了醫(yī)院擁堵壓力，切實解決了群眾“看病難、排隊久、流程繁”的核心訴求。此外，系統(tǒng)實現(xiàn)費用明細實時可查，支持醫(yī)保直接結算，增強了醫(yī)療收費透明度，進一步增進了醫(yī)患互信。

對于梨樹縣第一人民醫(yī)院而言，智慧便民系統(tǒng)的落地不僅優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗，更推動醫(yī)院運營管理實現(xiàn)提質增效、轉型升級。一方面，系統(tǒng)減少了人工窗口的業(yè)務壓力，讓醫(yī)護人員從繁瑣的掛號、繳費、單據(jù)打印等行政事務中解脫出來，將更多精力投入到診療服務中，提升了診療效率和服務質量，進一步拉近了醫(yī)患距離。另一方面，系統(tǒng)依托國產(chǎn)麒麟操作系統(tǒng)，構建了安全、可靠的數(shù)字化運行環(huán)境，有效保障了患者病歷、健康檔案等核心醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全，契合國家醫(yī)療信息安全戰(zhàn)略要求，也為醫(yī)院后續(xù)信息化升級、數(shù)據(jù)化管理奠定了堅實基礎。同時，系統(tǒng)整合患者診療、檢查、康復等各類數(shù)據(jù)，為醫(yī)院優(yōu)化資源配置、調整服務策略、開展臨床研究提供了精準的數(shù)據(jù)支撐，推動醫(yī)院從“治療為主”向“防治康養(yǎng)一體化”轉型，助力醫(yī)院實現(xiàn)精細化、智能化運營管理。

作為本次項目的承建方，城銀科技憑借專業(yè)的技術實力和豐富的醫(yī)療信息化服務經(jīng)驗，圓滿完成了系統(tǒng)的研發(fā)、部署與上線工作。此次項目是城銀科技首次基于國產(chǎn)麒麟操作系統(tǒng)落地的醫(yī)療信息化項目，不僅實現(xiàn)了企業(yè)在國產(chǎn)信息化領域的技術突破，也充分彰顯了企業(yè)助力醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉型、推動國產(chǎn)軟件應用落地的責任與擔當。城銀科技相關負責人表示，未來將持續(xù)深耕醫(yī)療信息化領域，依托國產(chǎn)技術體系，不斷優(yōu)化完善智慧醫(yī)療解決方案，助力更多醫(yī)療機構實現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉型，為群眾提供更便捷、更高效、更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

此次梨樹縣第一人民醫(yī)院智慧便民系統(tǒng)的正式上線，既是醫(yī)院踐行“以患者為中心”服務理念的具體體現(xiàn)，也是城銀科技助力醫(yī)療信息化與國產(chǎn)操作系統(tǒng)深度融合的重要實踐。未來，隨著系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化升級，將進一步破解就醫(yī)堵點、提升服務效能，為梨樹縣及周邊群眾提供更具溫度、更高效便捷的醫(yī)療服務，推動區(qū)域醫(yī)療健康事業(yè)高質量發(fā)展。