智慧就醫(yī)再提速！城銀科技助力德陽(yáng)人民醫(yī)院旌北院區(qū)自助服務(wù)平臺(tái)煥新上線
發(fā)布時(shí)間：2026-02-13
—— 七大核心服務(wù)全覆蓋，打造 “少跑腿、高效率” 就醫(yī)新生態(tài)
由重慶城銀科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“城銀科技”）再度攜手德陽(yáng)人民醫(yī)院聯(lián)合打造的旌北院區(qū)自助服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。作為雙方深化智慧醫(yī)療合作的重要成果，此次全新升級(jí)的自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合了銀醫(yī)自助機(jī)（普通打印）、銀醫(yī)自助機(jī)（彩色打?。y醫(yī)自助機(jī)（人臉識(shí)別）、病歷本售賣及自助開單、出入院辦理、住院資料打印三大核心功能優(yōu)化，全面覆蓋門診與住院全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以科技賦能破解傳統(tǒng)就醫(yī)“排隊(duì)久、流程繁、多跑腿” 的民生痛點(diǎn)，為患者帶來(lái)更便捷、高效、暖心的診療體驗(yàn)。
精準(zhǔn)破解就醫(yī)堵點(diǎn)，七大服務(wù)構(gòu)建全場(chǎng)景服務(wù)矩陣
此次上線的自助服務(wù)平臺(tái)，是城銀科技基于對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)流程的深刻理解與前沿信息化技術(shù)，針對(duì)德陽(yáng)人民醫(yī)院旌北院區(qū)的診療需求定制打造的一體化解決方案。七大核心服務(wù)各司其職、協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起覆蓋“診前 - 診中 - 診后 - 住院” 的全場(chǎng)景自助服務(wù)體系：
銀醫(yī)自助機(jī)（普通打?。?/span> 實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告、檢查單據(jù)、發(fā)票、病歷等醫(yī)療文書的快速打印與查詢，設(shè)備分布于門診各樓層及病區(qū)走廊，患者無(wú)需往返服務(wù)窗口，憑就診卡、身份證或醫(yī)保電子憑證即可自助操作，打印過(guò)程全程加密，保障醫(yī)療信息安全。該設(shè)備支持 24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，有效分流了窗口打印壓力，讓患者 “隨到隨打、無(wú)需等候”。
銀醫(yī)自助機(jī)（彩色打?。?/span> 針對(duì)特殊醫(yī)療文書需求精準(zhǔn)發(fā)力，可高質(zhì)量完成彩色檢查報(bào)告、影像資料、病理報(bào)告等文件的打印服務(wù)。
銀醫(yī)自助機(jī)（人臉識(shí)別） 搭載國(guó)家認(rèn)證的“人臉識(shí)別 + 實(shí)名 + 實(shí)人” 三重安全核驗(yàn)技術(shù)，無(wú)需攜帶實(shí)體就診卡、醫(yī)?？?，患者僅需 “刷臉” 即可快速完成建檔掛號(hào)、門診繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、報(bào)告打印等全流程業(yè)務(wù)。該設(shè)備深度對(duì)接醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)與醫(yī)保平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保支付與自費(fèi)支付無(wú)縫切換，既解決了忘帶證件的尷尬，又通過(guò)智能核驗(yàn)杜絕冒名就醫(yī)、盜刷醫(yī)?；鸬蕊L(fēng)險(xiǎn)，讓就醫(yī)結(jié)算更安全、更快捷。
病歷本售賣 則聚焦診前剛需場(chǎng)景，將病歷本購(gòu)買從人工窗口剝離出來(lái)，患者通過(guò)掃碼支付即可 24 小時(shí)自助購(gòu)買，操作流程簡(jiǎn)單直觀，無(wú)需與掛號(hào)、繳費(fèi)患者排隊(duì)等候。設(shè)備采用可視化貨道設(shè)計(jì)，病歷本存量實(shí)時(shí)可見，支持微信、支付寶等多種支付方式，有效節(jié)省患者就診準(zhǔn)備時(shí)間，讓就醫(yī)流程更順暢。
自助開單服務(wù) 實(shí)現(xiàn)門診常規(guī)檢查項(xiàng)目的自主申請(qǐng)與提交，患者經(jīng)醫(yī)生初步診斷后，可憑醫(yī)囑憑證在自助機(jī)上選擇對(duì)應(yīng)檢查項(xiàng)目（如血常規(guī)、尿常規(guī)、超聲檢查等），系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)醫(yī)生診斷信息并生成檢查申請(qǐng)單，支持醫(yī)保與自費(fèi)支付一鍵完成。該功能大幅縮短了傳統(tǒng)“醫(yī)生開單 - 窗口繳費(fèi) - 科室預(yù)約” 的流程耗時(shí)，患者繳費(fèi)后可直接前往檢查科室報(bào)到，平均節(jié)省就診時(shí)間 30 分鐘以上，同時(shí)減輕了醫(yī)生開具常規(guī)單據(jù)的工作負(fù)擔(dān)。
出入院辦理服務(wù) 全面覆蓋住院全流程自助化操作，患者無(wú)需往返住院部收費(fèi)窗口，即可在病區(qū)自助機(jī)完成一站式辦理。入院環(huán)節(jié)支持身份證、醫(yī)保卡等證件快速登記，同步完成住院押金繳納（支持銀行卡、微信、支付寶及醫(yī)保電子憑證支付），并自動(dòng)打印住院腕帶與入院須知；出院環(huán)節(jié)深度對(duì)接醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)與醫(yī)保結(jié)算平臺(tái)，患者可自主查詢住院總費(fèi)用、醫(yī)保報(bào)銷明細(xì)、個(gè)人自付金額，確認(rèn)無(wú)誤后一鍵完成結(jié)算，系統(tǒng)實(shí)時(shí)生成電子發(fā)票與結(jié)算清單，退款金額即時(shí)原路返還，整個(gè)流程最快 2 分鐘即可完成。針對(duì)異地醫(yī)?；颊?，設(shè)備還支持異地備案信息核驗(yàn)與實(shí)時(shí)結(jié)算，徹底終結(jié) “來(lái)回跑、反復(fù)等” 的出院結(jié)算困擾。
住院資料打印服務(wù) 整合住院期間各類醫(yī)療文書的集中打印功能，患者及家屬可憑住院號(hào)、身份證或人臉識(shí)別核驗(yàn)，自助打印住院病案首頁(yè)、出院小結(jié)、費(fèi)用總清單、醫(yī)保結(jié)算單、電子發(fā)票等核心資料。設(shè)備采用高清打印技術(shù)，確保醫(yī)療文書格式規(guī)范、信息完整，且支持 PDF 格式電子文檔導(dǎo)出，方便患者后續(xù)醫(yī)保報(bào)銷、異地轉(zhuǎn)診及復(fù)查使用。該服務(wù)覆蓋住院各病區(qū)及出院結(jié)算處，支持 24 小時(shí)查詢打印，解決了傳統(tǒng)住院資料需人工窗口排隊(duì)辦理、耗時(shí)久的問(wèn)題。
科技賦能提質(zhì)增效，政企協(xié)作共筑智慧醫(yī)療標(biāo)桿
作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、“專精特新” 企業(yè)，城銀科技深耕智慧醫(yī)療領(lǐng)域多年，已研發(fā)出涵蓋智慧便民服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)等在內(nèi)的多項(xiàng)核心產(chǎn)品，參與上百個(gè)智慧醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)沉淀。此次與德陽(yáng)人民醫(yī)院的再度合作，是雙方基于前期良好合作基礎(chǔ)的深度升級(jí)，平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初便充分考慮不同人群的使用需求，設(shè)備界面簡(jiǎn)潔直觀、操作引導(dǎo)清晰，同時(shí)配合醫(yī)院導(dǎo)服人員與志愿者的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，有效跨越 “數(shù)字鴻溝”，讓老年患者等特殊群體也能輕松使用。
自助服務(wù)平臺(tái)上線后，預(yù)計(jì)將分流人工窗口 70% 以上的常規(guī)業(yè)務(wù)量，其中門診患者掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等環(huán)節(jié)的平均等候時(shí)間將從 1 小時(shí)以上壓縮至 20 分鐘以內(nèi)，住院患者出入院辦理時(shí)間從傳統(tǒng)的 1-2 小時(shí)大幅縮短至 10 分鐘以內(nèi)。醫(yī)護(hù)人員得以從繁雜的重復(fù)性工作中抽身，將更多精力投入到核心診療服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源配置的優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)效的雙重提升。
持續(xù)深化智慧升級(jí)，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度
此次自助服務(wù)平臺(tái)的成功上線，是公司“科技賦能，服務(wù)為人” 理念的又一次實(shí)踐。平臺(tái)優(yōu)化的自助開單、出入院辦理、住院資料打印功能，是基于對(duì)住院患者就醫(yī)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)洞察，實(shí)現(xiàn)了從門診自助服務(wù)向住院全流程自助服務(wù)的延伸。未來(lái)，公司將持續(xù)跟蹤平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)，根據(jù)患者反饋與醫(yī)院發(fā)展需求，不斷優(yōu)化設(shè)備功能與布局，推動(dòng)自助服務(wù)與醫(yī)院核心系統(tǒng)的深度融合，探索更多智慧醫(yī)療創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。
德陽(yáng)人民醫(yī)院也將以此次平臺(tái)上線為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)“智慧服務(wù)、智慧醫(yī)療、智慧管理” 三位一體的智慧醫(yī)院建設(shè)，通過(guò)與城銀科技的深度協(xié)作，不斷完善就醫(yī)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓智慧醫(yī)療真正惠及每一位患者，為區(qū)域醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。
