互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：讓醫(yī)療資源“移動(dòng)”起來(lái) 安全性問(wèn)題仍是首要挑戰(zhàn)
發(fā)布時(shí)間：2016-12-25
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)，把醫(yī)生的診斷方案和治療能力，從大城市、醫(yī)療中心城市或者大的三甲醫(yī)院，輸送到遠(yuǎn)端，尤其是缺乏高端醫(yī)療資源的地區(qū)。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正面臨的形勢(shì)是，健康中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，科技創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)以及深化醫(yī)改的要求。”衛(wèi)生政策與管理研究中心常務(wù)副主任代濤近日在第二屆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大會(huì)上介紹道。
據(jù)了解，作為老百姓最關(guān)心的民生問(wèn)題之一，醫(yī)療衛(wèi)生歷來(lái)是國(guó)家工作部署的重點(diǎn)。然而，生活中醫(yī)療資源分配不平均、基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量低、醫(yī)患關(guān)系緊張、“看病難”“看病貴”等問(wèn)題卻仍然存在。
一方面，今年10月，國(guó)家首次提出“健康中國(guó)”并作為國(guó)家戰(zhàn)略寫(xiě)進(jìn)規(guī)劃綱要。另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的席卷之下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也積極參與其中引來(lái)諸多變化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生。今年更被視作是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的爆發(fā)元年。
那么，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展下的產(chǎn)物，能為醫(yī)療行業(yè)注入怎樣的活力?此前不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)因商業(yè)運(yùn)作模式不清而陷入“倒閉潮”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院又是否會(huì)遇到同樣的問(wèn)題? 為此，《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》對(duì)好大夫在線CEO王航進(jìn)行了專(zhuān)訪，共同探討互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來(lái)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
大勢(shì)所趨 助力分級(jí)診療
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與傳統(tǒng)醫(yī)院相比，具備哪些特質(zhì)，解決了哪些問(wèn)題?
王航：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的核心就是通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)，把醫(yī)生的診斷方案和治療能力，從大城市、醫(yī)療中心城市或者大的三甲醫(yī)院，輸送到遠(yuǎn)端，尤其是缺乏高端醫(yī)療資源的地區(qū)。這其實(shí)和國(guó)家倡導(dǎo)的新醫(yī)改中分級(jí)診療的模式相匹配。分級(jí)診療是強(qiáng)調(diào)把患者留在基層，在2017年實(shí)現(xiàn)“大病不出縣”的目標(biāo)。怎么實(shí)現(xiàn)呢?要在基層醫(yī)院解決問(wèn)題，還要保證醫(yī)療效果，只有一種方案，那就是把高端專(zhuān)家的“人力”送到基層去。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，讓患者在線上得到各地專(zhuān)家的診療方案，再由本地醫(yī)生協(xié)助實(shí)施專(zhuān)家方案。從而讓醫(yī)療流程更合理，病人流向更合理，這樣就能起到分級(jí)診療的作用。
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》：業(yè)內(nèi)人士普遍把今年看作是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院爆發(fā)式發(fā)展的元年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是未來(lái)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)嗎?
王航: 醫(yī)療是個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè)。目前，各個(gè)行業(yè)都在與互聯(lián)網(wǎng)融合。相比來(lái)看，醫(yī)療行業(yè)的融合還是慢一點(diǎn)。這和醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)分不開(kāi)，而這也勢(shì)必要求它在和互聯(lián)網(wǎng)融合時(shí)走的更穩(wěn)妥。
應(yīng)該指出的是，國(guó)家人口老齡化的問(wèn)題已經(jīng)日益突出，同時(shí)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求也在提升。在這兩個(gè)力量推動(dòng)下，人們對(duì)于醫(yī)療的訴求就會(huì)不同于以往。人們需要更好的醫(yī)療服務(wù)，更專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療專(zhuān)家。但是目前我國(guó)其實(shí)是非常缺乏醫(yī)療資源，尤其是高端的醫(yī)生資源。
現(xiàn)實(shí)是，快速增加高端醫(yī)生資源顯然是不可能的。因?yàn)橐粋€(gè)醫(yī)生的培養(yǎng)需要10-15年。既然不可能快速培養(yǎng)高端醫(yī)生，我們就借助互聯(lián)網(wǎng)的作用，甚至將來(lái)還會(huì)用到人工智能，用這些效率工具幫助整個(gè)社會(huì)提升醫(yī)療體系效率，間接提升整個(gè)醫(yī)療資源的保有量。所以我覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一定是當(dāng)前乃至未來(lái)10年至20年內(nèi)，醫(yī)療資源缺乏問(wèn)題的唯一解決之道。
充滿挑戰(zhàn) 安全問(wèn)題引關(guān)注
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》：既然今年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展元年，那我們可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還是“新生事物”。其未來(lái)可能會(huì)面臨哪些發(fā)展挑戰(zhàn)?
王航：主要是兩方面的挑戰(zhàn)：安全性問(wèn)題和固有習(xí)慣轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。首先，醫(yī)療動(dòng)輒就牽扯到生命安全，沒(méi)有重來(lái)的可能,所以如何在線上確保診療安全至關(guān)重要。其次，大多數(shù)人們的醫(yī)療觀念、消費(fèi)習(xí)慣和看病習(xí)慣已形成了固化，要改變已有的習(xí)慣去接受并適應(yīng)新事物，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》：那么，應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)呢?
王航:在安全性方面，我認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格把控醫(yī)生的資質(zhì)來(lái)源，在入門(mén)的時(shí)候就應(yīng)該嚴(yán)格審核。管住入門(mén)門(mén)檻，后面的風(fēng)險(xiǎn)就相對(duì)可控了。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的管理流程和日常運(yùn)營(yíng)中的監(jiān)管辦法要明確設(shè)立出來(lái)，作為線上的醫(yī)院機(jī)構(gòu)，它需要新的管理制度。第三就是觀念上要轉(zhuǎn)變。當(dāng)前沒(méi)有任何數(shù)據(jù)可以證明，互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療行為會(huì)比傳統(tǒng)的醫(yī)療行為風(fēng)險(xiǎn)大。
一般來(lái)說(shuō)，只要是資質(zhì)健全的醫(yī)生，根據(jù)完善的病情資料和詳細(xì)的問(wèn)診，是可以做到在線上對(duì)病患做出診斷的。只要醫(yī)生入門(mén)和運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，安全風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大減低。
至于如何讓人們轉(zhuǎn)變看病習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，后續(xù)應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，充分通過(guò)產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)、服務(wù)流程設(shè)計(jì)展現(xiàn)出來(lái)。讓老百姓真的覺(jué)得，用互聯(lián)網(wǎng)看病確實(shí)很方便很靠譜，從而轉(zhuǎn)變患者行為。
觸及醫(yī)療核心變現(xiàn)模式清晰
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)。但自2015年下半年開(kāi)始，不少平臺(tái)卻被曝出大規(guī)模裁員甚至宣布倒閉的消息。原因何在?
王航：資本“寒冬”下，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的現(xiàn)金流都有問(wèn)題。而這個(gè)問(wèn)題主要還是因?yàn)闆](méi)有找到合適的商業(yè)模式，無(wú)法完成獨(dú)立的商業(yè)循環(huán)。在資本“寒冬”之際，資本方會(huì)更謹(jǐn)慎也更看重業(yè)務(wù)價(jià)值。但真正有特點(diǎn)的、能幫助患者的企業(yè)其實(shí)還是可以拿到融資的。從這方面來(lái)看，其實(shí)暴露了兩個(gè)問(wèn)題：其一，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式還不能做到自負(fù)盈虧，不能通過(guò)自我形成商業(yè)循環(huán);其二，行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很?chē)?yán)重。在資本火熱的時(shí)候，或許可以分一杯羹，但在資本“寒冬”時(shí)，同質(zhì)化嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)就沒(méi)有了優(yōu)勢(shì)。
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》：相比過(guò)去“一哄而上”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是否存在更為清晰的盈利模式?
王航：從前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可能多是提供醫(yī)療的周邊服務(wù)，比如提供信息咨詢類(lèi)的服務(wù)，但不能實(shí)質(zhì)性的解決看病診療的問(wèn)題。這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題解決不了，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的使用價(jià)值有限，那么它的商業(yè)空間也有限。在醫(yī)療行業(yè)里面，核心服務(wù)是診療診斷和治療兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果病患抱著診療的目的，平臺(tái)卻不能提供相應(yīng)服務(wù)，大家付費(fèi)使用的可能性和規(guī)模就會(huì)減小。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則不同?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院介入到了診療的核心環(huán)節(jié)。診療提供的是醫(yī)療的核心服務(wù)，那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的變現(xiàn)商業(yè)化就相對(duì)容易。
雖然是線上醫(yī)院，但是依然能夠提供傳統(tǒng)的診療服務(wù)。在線下看病時(shí)病患需要掛號(hào)問(wèn)診，那么在線上為醫(yī)生的服務(wù)付費(fèi)，也是合情合理的。其次是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上買(mǎi)藥，有專(zhuān)家會(huì)診，能拿到權(quán)威專(zhuān)家的意見(jiàn)。另外現(xiàn)在很多人都在慢慢嘗試家庭醫(yī)生，購(gòu)買(mǎi)醫(yī)生的服務(wù)。這些方面都是明確可操作的，患者能從中得到實(shí)在的服務(wù)，自然也愿意為服務(wù)買(mǎi)單。如此一來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的商業(yè)化運(yùn)作就能帶動(dòng)起來(lái)。
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》：目前，“十三五”醫(yī)療與衛(wèi)生的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃正在加緊制定，您從業(yè)內(nèi)人士的角度來(lái)看，對(duì)此有哪些發(fā)展期望?
王航：首先應(yīng)當(dāng)更加重視互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療名正言順的納入社會(huì)醫(yī)療體系中來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來(lái)無(wú)法回避的趨勢(shì)。它對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)療體系建設(shè)，盤(pán)活醫(yī)療體系資源，從整體上增加醫(yī)療資源供給方面，都有很大的助益。所以應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入到整體發(fā)展規(guī)劃里面，通過(guò)合理規(guī)范，讓其進(jìn)入“主流戰(zhàn)場(chǎng)”發(fā)揮作用。
其次，要推動(dòng)醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。醫(yī)生是醫(yī)療資源的核心。在醫(yī)生資源緊張的情況下，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)醫(yī)生的能動(dòng)性，做到以醫(yī)生為本才能做到以患者為中心。同時(shí)要鼓勵(lì)他們多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，把醫(yī)生的時(shí)間和專(zhuān)業(yè)充分利用起來(lái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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來(lái)源：同花順財(cái)經(jīng)
